Regulamin Usług Psychologicznych

1. Informacje ogólne

Usługi psychologiczne świadczy Dennise Guzman Leon w formie spotkań stacjonarnych oraz online.

Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Zakres usług
Usługi obejmują m.in.:

• konsultacje psychologiczne
• wsparcie psychologiczne
• interwencje kryzysowe
• psychoedukację

Usługi mają charakter wspierający i nie zastępują pomocy w nagłych sytuacjach.

W przypadku zagrożenia życia lub zdrowia należy skontaktować się z numerem 112.

3. Dla kogo są usługi

Usługi są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich.

Rezerwując wizytę, Klient oświadcza, że ukończył 18 lat.

4. Umawianie wizyt

Wizyty można umawiać:

• przez stronę internetową
• e-mailowo lub telefonicznie
• przez platformę ZnanyLekarz

Rezerwacja jest ważna po jej potwierdzeniu.

5. Płatności

Obowiązuje płatność z góry (przelew lub BLIK).

Aktualne ceny i czas trwania sesji są dostępne w systemie rezerwacji.

6. Odwołania, spóźnienia i nieobecności

Wizytę można odwołać najpóźniej 24 godzin przed terminem.

W przypadku późniejszego odwołania lub nieobecności może zostać naliczona pełna opłata.

Spóźnienie Klienta nie wydłuża czasu spotkania.

Po stronie Psychologa:

W przypadku odwołania wizyty przez Psychologa Klient otrzymuje propozycję nowego terminu lub zwrot pełnej opłaty.

W przypadku spóźnienia Psychologa czas sesji zostaje odpowiednio wydłużony lub – jeśli nie jest to możliwe – Klient otrzymuje proporcjonalne obniżenie opłaty lub możliwość przełożenia spotkania.

7. Zasady spotkań

Spotkania stacjonarne i online:

• wymagane jest punktualne pojawienie się
• Klient powinien zapewnić warunki umożliwiające spokojną i poufną rozmowę
• zabronione jest uczestnictwo pod wpływem alkoholu lub innych substancji

W przypadku naruszenia zasad spotkanie może zostać przerwane.

8. Spotkania online – wymagania

Klient odpowiada za:

• stabilne połączenie internetowe
• działający sprzęt (kamera + mikrofon)
• prywatne miejsce do rozmowy

Problemy techniczne po stronie Klienta nie stanowią podstawy do zwrotu kosztów.

9. Poufność

Wszystkie informacje przekazywane podczas sesji są poufne.

Wyjątki:

• sytuacje zagrożenia życia lub zdrowia
• obowiązek wynikający z przepisów prawa
• Nagrywanie sesji wymaga zgody obu stron.

Nagrywanie sesji wymaga zgody obu stron.

10. Relacja terapeutyczna

Relacja ma charakter wyłącznie profesjonalny.

Nie obejmuje kontaktów prywatnych ani towarzyskich poza sesjami.

11. Rezygnacja ze współpracy

Klient może w każdej chwili zakończyć współpracę.

Zalecane jest poinformowanie o tym podczas sesji lub mailowo.

12. Reklamacje

Reklamacje można zgłaszać mailowo.

Czas rozpatrzenia: do 14 dni.

13. Dane osobowe

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu:

• realizacji usług
• kontaktu
• rozliczeń

Szczegóły znajdują się w polityce prywatności / klauzuli RODO.

14. Amulety i perfumy

W przypadku zamówienia usług dotyczących amuletów oraz perfum obowiązuje wpłata zaliczki.

Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje po zaksięgowaniu zaliczki.

W przypadku rezygnacji przez Klienta po rozpoczęciu realizacji zamówienia, wpłacona zaliczka nie podlega zwrotowi.

15. Postanowienia końcowe

Obowiązuje prawo polskie

Regulamin może zostać zmieniony

Aktualna wersja jest dostępna przed umówieniem wizyty